No trabalho, com os familiares, na escola, no relacionamento e em qualquer ambiente ou situação que nos coloque em contato com outras pessoas, estamos sujeitos ao surgimento de pressões psicológicas ou situações limite ocasionados por influências externas. É importante a pessoa estar vigilante para perceber se além da pressão externa ela não está acumulando cobranças internas.

Existem pessoas detalhistas, perfeccionistas e que não lidam bem com erros, julgamentos e comentários alheios ou falhas que costumam viver em constante cobrança consigo mesma. Esse hábito resulta em mais cobrança e uma maior carga de estresse e cansaço na vida da pessoa.

A insegurança pode colaborar na piora da situação, pois leva o indivíduo a se esforçar constantemente em busca da satisfação do outro. Mas é preciso pensar e considerar qual é a importância da aprovação externa em sua vida, para que o desgaste seja diminuído.

Para evitar o estresse e o desgaste que podem surgir em decorrência do excesso de pressão e cobrança, preste atenção nas suas ações e procure incorporar novas atitudes.

Confira abaixo formas de lidar com as situações de pressão:

1- Cuidado com cobranças excessivas:

Fique atento para não se cobrar excessivamente por algo que já está sendo cobrado por terceiros. Diante muita cobrança, você poderá sentir desânimo, falta de força e de estimulo para cumprir o que foi delegado.

2- Evite idealizar soluções:

Diante de um problema ou um prazo a ser cumprido, analise de forma concreta e lógica a melhor forma de resolvê-lo e parta para a ação. Ao ficar idealizando soluções você pode "ficar preso" a cobranças e soluções irreais a respeito do que deve ser feito e não conseguir sair da ideia para partir para a ação.

3- Analise a importância do outro:

Existem pessoas que sempre têm atitudes ou palavras que nos desagradam e irritam. Para lidar com elas, pense qual o tamanho da importância que essa pessoa tem na sua vida e se vale a pena gastar o seu tempo e se estressar com o que foi dito. Pense que naquele momento pode haver outras questões mais importantes para esquentar a cabeça do que um comentário maldoso.

4- Adquirir maior segurança:

Pessoas inseguras sofrem muito quando pressionadas, pois se questionam o tempo todo se vão dar conta daquilo ou se tem condições de resolver o problema. Se você está em determinada função é porque tem capacidade para tal.

5- Analise e assuma a sua responsabilidade pelos atos:

Diante de um conflito reavalie as suas atitudes e tente perceber se não teve alguma atitude que o desencadeou. Ao perceber a situação converse com as pessoas envolvidas e peça desculpas.

6- Cuide da saúde:

Procure perceber se o seu corpo está mostrando sinais físicos de cansaço e cobrança, como dor de cabeça, insônia, dor de estomago, irritabilidade, ganho de peso, dificuldade de concentração e etc. Caso você não esteja se sentindo bem, procure primeiramente um médico e depois um psicólogo.

7- Tenha momentos de relaxamento e prazer:

É importante ter momentos que nos proporcionam relaxar e "desligar" um pouco dos acontecimentos para relaxar a mente e o corpo. Outro ponto positivo é que quando nos "afastamos" dos problemas, conseguimos vê-los por outra ótica e encontrar novas soluções.

8- Se respeite:

Todos nós temos limites. Ninguém é tão forte a ponto de aguentar tudo e nem tão fraco a ponto de não dar conta de nada. Portanto, se existem situações que estão além do seu limite, reconheça e peça ajuda para as pessoas próximas.

Competência social: imprescindível no mundo dos negócios

Falamos sempre sobre habilidades, competências técnicas, mas, por vezes, esquecemos de algo extremamente importante para o sucesso no mundo dos negócios: a competência social. Saber lidar com diferentes e inusitadas situações, em contextos inesperados, é imprescindível para um profissional que busca sucesso na carreira.

O que é competência social?

Falando resumidamente, competência social é a reunião de todos os conhecimentos que uma pessoa adquire ao longo da vida e que, de alguma forma, usa para gerir os acontecimentos que possam vir acontecer com ela.

Como desenvolver essa competência comportamental?

Lendo e observando muito. As pessoas costumam sempre se inspirar nas situações de sucesso, mas é preciso fazer o contrário também -- observar situações embaraçosas, de constrangimento. Em situações comuns é fácil se sair bem, ter boas respostas, o difícil é ter o mesmo desempenho em situações de saia justa. O exemplo a tomar nem sempre é o de sucesso, o melhor é pegar o contratempo do outro e se imaginar na mesma situação, para ir criando repertório. Imaginar que o mesmo pode acontecer com você ajuda a pensar em como se portar nas situações.

O tempo e a experiência são os grandes aliados para ganhar o tão falado jogo de cintura no convívio social?

Com certeza, mas, nem sempre, um profissional tem esse tempo. Há alguns anos, uma carreira executiva demandava muito tempo e quando um profissional começava a se relacionar com todos os níveis hierárquicos da empresa, já tinha uma maturidade que vinha de anos de trabalho e aprendizado. Hoje, as carreiras executivas são muito rápidas e não necessariamente um jovem executivo teve tempo de aprender com as experiências vividas. Dessa forma, o tempo, que antes era um aliado, hoje falta para alguns profissionais - super preparados tecnicamente, mas ainda “crus” no aspecto comportamental.

Temos responsabilidade sobre a visão que as pessoas têm de nós?

Com certeza, porque a percepção que as pessoas têm a nosso respeito está baseada em três pilares – visão, modo de falar e comportamento. A preocupação que temos de ter é com relação ao que o outro vê a nosso respeito e não ao que achamos que transmitimos. A gente tem mania de pensar que o outro nos vê como nós nos vemos e isso não é verdade. Então tudo que eu mostro para as pessoas precisa ser bom. Como fazer isso? Apresentando-me visualmente bem, falando bem e me comportando de maneira adequada ao ambiente, seja ele qual for.

Quais seriam os principais pontos comportamentais a serem trabalhados com prioridade pelos profissionais?

1 - Procurar se relacionar bem com as pessoas. Isso significa tratar bem e mostrar que é uma boa pessoa, que vale a pena interagir com você.

2 - Minimizar todas as probabilidades de ruídos na comunicação. Se vestir faz parte disso e é fundamental.

3 - Sorrir! Pessoas de sucesso estão sempre sorrindo. Transmitir isso é importante.

4 - Reconhecer que ninguém é bem-sucedido sozinho. Então, é importante saber que você depende de todas as pessoas com quem interage no dia a dia, sejam elas de cargos hierárquicos mais altos ou mais baixos que o seu. Porque do futuro ninguém sabe e nem onde estaremos amanhã.

5 - Não acreditar que pode burlar todas as regras do convívio social e profissional. Ética e valores morais precisam e devem ser preservados e mantidos a todo custo, porque hoje talvez a relação sem ética propicie uma vantagem, mas seguramente isso custa caro depois.

6 - Informar-se sempre. É preciso ter competência cultural, sem a qual também não se vai muito longe. Hoje não tem desculpa para ser uma pessoa desatualizada.

(Fonte: Viviane Macedo Em São Paulo: Licia Egger-Moellwald e Hugo Egger-Moellwald em entrevista ao PROFISSIONAL EM FOCO.).

MANUAL DE ETIQUETA PARA FESTAS DE FIM DE ANO

Veja o que é permitido e o que não é durante as celebrações de sua empresa.

Final de ano combina com festas, não é verdade? É confraternização em família, nas empresas... Mas, como será que devemos nos comportar em um evento do local em que trabalhamos? Apesar de esta ser uma ótima oportunidade para conhecermos novas pessoas e estreitarmos os laços com aqueles com quem convivemos diariamente, uma festa da sua empresa não pode ser encarada como uma celebração qualquer.

Confira algumas dicas para não entrar na lista negra do chefe:

- Lembre-se de que, mesmo sendo uma festa, o local permanece sendo um “ambiente de trabalho”. Por isso, nada de roupas curtas ou coladas, maquiagem forte e muito colorida ou decotes exagerados.

- Dançar está liberado, até porque o objetivo da festa é que você se divirta. Porém, ter bom senso é fundamental! Nada de dançar com vulgaridade, fazendo coreografias sensuais ou se insinuando para algum colega. Na hora do funk, não vá “até o chão”!

- Por mais que festa combine com paquera, esta deve ser uma exceção. Se rolar aquele clima, troque telefone, combine algo depois, mas, ali, na frente de todo mundo, segure a onda! Lembre-se de que a festa acaba, mas as fofocas duram o ano inteiro.

- A bebida alcoólica está liberada, mas tudo com moderação. Imagine você perder todo o conceito cultivado ao longo do ano por um vexame decorrente de um porre? Não compensa! Quando sentir que está perdendo o controle da situação, pare de beber!

- No dia seguinte à festa, é normal que os colegas estejam comentando todos os detalhes. Para evitar mal-estar, a melhor saída é não prolongar as fofocas. Foque o assunto apenas nos momentos de diversão e em situações que não deixem ninguém constrangido!

Como melhorar sua produtividade

Ser mais produtivo a cada dia não significa trabalhar mais ou com mais esforço, mas sim trabalhar de forma mais organizada!

Quando somos produtivos nos sentimos menos estressados e com uma sensação boa de “dever cumprido”

1. Prepare-se na noite anterior

Tudo que puder ser preparado na noite anterior vai ajudar você a conseguir fazer mais coisas no dia seguinte.

2. Tenha uma lista de tarefas

Não comece seu dia sem saber exatamente o que tem para fazer. Tenha uma lista de tarefas organizadas e procure executar uma de cada vez.

3. Utilize “timers” ou avisos

Se você tem a tendência de iniciar um trabalho ou projeto e logo perder a concentração, definir alguns “timers” pode ajudar bastante. Utilize sua agenda eletrônica, seu computador ou mesmo seu celular.

4. Pare de querer ser um super-herói

Se puder delegar algumas tarefas para seu parceiro, filhos, colega de trabalho, ou mesmo utilizar serviços de terceiros, faça isso. Desta forma você conseguirá ter mais coisas feitas ao final do dia e se sentirá menos cansado e estressado.

5. Acabe com a bagunça

A desorganização em seu ambiente de trabalho (sua mesa, seu computador, sua sala, etc.) pode ser um dos maiores inimigos de uma melhor produtividade. Quando sabemos onde guardar as coisas e depois onde encontrá-las, tudo fica mais fácil e rápido.

6. Use o computador a seu favor

Organize suas pastas de trabalho e suas pastas de e-mail (isso vai ajudar a encontrar arquivos e documentos). Faça uma limpeza em seu HD. Veja se não precisa de mais memória ou um mouse e teclados novos. Pequenos detalhes podem roubar muito tempo do seu dia e prejudicar sua produtividade.

7. Tenha um sistema de arquivos funcional

Algumas pessoas perdem um tempo precioso pricurando documentos e informações perdidas. Invista um tempo na organização ou na criação de um sistema de arquivos eficiente.

8. Leve a sua agenda sempre com você

Se não carregar sua agenda com você, provavelmente irá gastar muito da sua energia mental tentando lembrar das coisas que tem que fazer. Poder anotar e recuperar informações na hora em que precisar delas, deixará sua mente livre para se concentrar em outras tarefas ou atividades importantes.

9. Peça ajuda para se organizar

Acha que não tem tempo para isso? Aí pode estar um grande engano. Investir um tempo na sua organização vai ajudar você a ser muito mais produtivo no seu dia a dia.

Nesta semana fechamos mais uma turma de treinamento em atendimento ao público para a empresa West Vídeo. O treinamento foi ministrado em seu escritório com um excelente aproveitamento e totalmente adaptado às suas necessidades profissionais.

Agende uma visita para mostrarmos nosso sistema, conteúdo e preços:

amnvianna@gmail.com

Conteúdo programático:(exemplo)

Moldamos nosso treinamento às necessidades de sua empresa.

Português:

• Linguagem formal, Linguagem coloquial e seus usos adequados;
• Erros de linguagem e expressões;
• Técnicas para bem redigir;
• Como colocar as idéias no papel;
• Os 3 pilares de um bom texto: coesão, clareza e concisão;
• Tipos e modelos de correspondências (Cartas Comerciais, Ofícios, memorandos, relatórios, contratos, etc);

(...)

Organização de Empresas:

• Requisitos Profissionais;
• Atribuições e responsabilidades;
• Características pessoais de um bom profissional;
• Recomendações para um bom profissional;
• O que é uma empresa?;
• Elementos de uma empresa;
• Categorias de empresas;
• O que é pessoa física e pessoa jurídica?;
• Classificação das empresas;
• Relações humanas na empresa;

(...)

Técnicas Administrativas:

Processos Administrativos:

· Planejamento: compromissos futuros x compromissos de hoje;

· Como planejar melhor seu dia de trabalho;

· Organização de agendas;

· Administração do tempo;

· Qualidade Total;

· Apoio logístico aos demais setores da empresa

(...)

Técnicas de Organização do arquivo:

· Comunicação visual do arquivo;

· Aspectos físicos para organização do arquivo;

· Uso da ferramenta 5S e Qualidade

(...)

Gestão do atendimento a clientes internos e externos:

· Atendimento pessoal e telefônico;

· Recepção e atendimento;

· Sondagem e identificação de necessidades de clientes;

· Como identificar empecilhos e solucionar problemas;

(...)

Administração de Materiais:

· Controle de compras e estoques.

Recursos Humanos:

· Técnicas de Gestão de Pessoas;

· Recrutamento e Seleção;

· Treinamento e Desenvolvimento;

(...)

Ética e Organização de Eventos:

Ética:

· Conceitos e responsabilidades;

· Conduta ética na empresa e fora dela;

(...)

Tipos e classificação de eventos:

· Característica de cada tipo de evento;

· Objetivos da realização de um evento;

(...)

Etiqueta nos Negócios:

· Definição de etiqueta e convívio social;

· Regras básicas de comportamento em eventos;

· Trajes

(...)

Moldamos nosso treinamento às necessidades de sua empresa.

Alguns detalhes merecem atenção especial:

• Estar sempre pronto e capacitado para enfrentar mudanças;

• Ter consciência da importância da atitude para a concretização de objetivos;

• Saber focar os problemas e controlar a preocupação e os sentimentos de frustração e angústia;

• Resiliência. Entender e acreditar na própria capacidade de realização e de superação de obstáculos;

• Manter-se motivado;

• Usar uma forma gentil e atenciosa de tratar as pessoas, de forma que ela trabalhe como seu diferencial;

• Seja absolutamente pontual;

• Preocupe-se com a objetividade e a honestidade para que você não seja traído com detalhes de menor importância;

• Observe com cuidado a roupa que vai usar, adequando-a cuidadosamente à situação e ambiente;

• Preocupe-se com o seu linguajar, seu gestual e com o tom da sua voz. Evite gírias ou expressões chulas, controle suas mãos e braços, fale baixo e devagar;

• Controle suas emoções, mas não as anulem, elas são muito importantes para mostrar o seu envolvimento ou comprometimento com o tema que está sendo tratado;

• Cuidado com o uso do celular;

• Não fale demais nem de menos.

Fonte:Jornal Carreira & Sucesso - 406ª Edição

Postura e Comportamento

Seu profissional está atento a isto?

A imagem transmitida pelo profissional faz muita diferença. É por isso mesmo que ficar de olho nas atitudes e na maneira como se porta no ambiente de trabalho pode render pontos positivos. Para saber o que "pega mal" no trabalho, conversamos com o coach Silvio Celestino, que enumerou os 10 principais erros comportamentais e de postura cometidos por profissionais nas empresas.

1- Não saber dominar as emoções: Um profissional que não sabe receber uma crítica, um feedback e se frustra com muita frequência, demonstra-se imaturo e, portanto, incapaz de assumir grandes responsabilidades, inclusive um cargo de liderança. Se alguém deseja subir na carreira, deve saber dominar suas emoções e lidar com as dos demais.

2- Falar mal da empresa, de chefes ou colegas no ambiente de trabalho / redes sociais: O profissional vende a todo instante a sua credibilidade perante a empresa e o mercado de trabalho. Ninguém deseja ter em seu quadro de funcionários alguém que denigre a imagem da própria empresa direta ou indiretamente (comentando e fazendo fofocas de outras pessoas).

3- Não cumprir prazos das tarefas: O que se espera de um bom profissional é que ele tenha conhecimento suficiente para saber quanto tempo uma tarefa de sua responsabilidade demora para ser realizada apropriadamente. Quando o profissional atrasa, compromete sua credibilidade.

4- Chegar atrasado em reuniões e eventos: Cumprir horários estabelecidos para uma reunião ou evento é o mínimo que se espera de um profissional sério. Mesmo que seus líderes cultivem o mau exemplo de chegar tarde em reuniões, não faça o mesmo. Seja pontual.

5- Ter uma imagem que destoa da cultura da empresa: A imagem de um profissional deve transmitir credibilidade de acordo com a cultura da empresa. Não apareça de piercing ou deixe sua nova tatuagem à mostra se você trabalha em uma organização muito tradicional. Terno e gravata também não são indicados para trabalhar em uma empresa que vende produtos para a prática de esportes radicais. Pense!

6- Escrever errado em documentos da empresa, especialmente os que são dirigidos a clientes (e-mails, por exemplo): Já vi um gerente ser demitido porque escreveu "voceiz" em um e-mail ao consumidor. Muita atenção, o que é aceitável no SMS é inapropriado para o contato com o mercado e pode gerar má interpretação, confusão e transmitir uma imagem desleixada do profissional e, consequentemente, da empresa.

7- Ser um mau ouvinte: Quando um cliente interno ou externo ao departamento se dirige ao profissional e este parece estar mais interessado em outras coisas, como seu celular, ou simplesmente não parece estar interessado na conversa, gera a impressão de imaturidade e desrespeito.

8- Tratar com descuido as ferramentas e materiais sob sua responsabilidade: Danificar computadores, mobília ou outras estruturas da empresa por descuido demonstra que o profissional não entende que a empresa possui um custo esperado para suas operações e que aumentá-lo diminui o resultado.

9- Desrespeitar a cultura da empresa: Cada organização possui uma cultura, expressa objetivamente em suas normas, mas também indiretamente no comportamento de seus funcionários, em especial seus líderes. O profissional deve ter adaptabilidade ao ambiente antes de querer mudar algo. Chegar na organização e já questionar sua forma de ser é ruim para a sua imagem.

10- Não demonstrar interesse em progredir: As organizações têm como um de seus propósitos o crescimento contínuo. Um indivíduo que está satisfeito com o cargo que ocupa e não faz nada para aprimorar-se, adquirir novos conhecimentos e competências, fica em desacordo com este propósito, o que não é bom para sua imagem.

Muitas dessas atitudes passam completamente despercebidas no dia a dia. A correria e a falta de atenção fazem com que profissionais sejam avaliados negativamente -- o que, em muitos casos, só gera problemas depois de algum tempo repetindo os mesmos erros.

Por isso, esteja sempre atento às suas ações, não deixe que as funções e a sobrecarga façam de você um profissional relapso, desatencioso com suas responsabilidades e atitudes no ambiente corporativo.

(Fonte: Viviane Macedo - Em São Paulo)

Profissional Responsável:

Alexandre Magno de Nazareth Vianna

Técnico em Secretariado

Gestão Tecnológica - com Ênfase Empresarial

SINSERJ

SRTE 10849/RJ

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Arquivologia

UFF - Universidade Federal Fluminense

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Contato:

amnvianna@gmail.com